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Questionario valutativo Servizio Scolastico

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Itinerario

Gentile Genitore,

per EUROTOURS, azienda che si occupa del trasporto dei Vostri figli a Scuola, il rapporto e la collaborazione con il Cliente è di rilevante importanza.

Accoglieremo con entusiasmo le Sue opinioni circa le interazioni con il personale dell’Amministrazione Comunale, il nostro personale e in generale la qualità complessiva del servizio.

Il team di EUROTOURS è realmente interessato al Suo parere: le risposte che riceveremo verranno utilizzate in maniera costruttiva al fine di rendere sempre più efficienti i nostri servizi.

La ringraziamo in anticipo per il tempo che vorrà dedicare alla compilazione del breve sondaggio,

La compilazione del questionario dovrebbe richiedere meno di 5 minuti.

Cordiali saluti,
Il Team EUROTOURS


1. NUCLEO FAMILIARE

Persona che compila il presente questionario: *
Cognome e Nome del Genitore *

Indirizzo E-mail *

Età *

Sesso *
Nazionalità *
Comune ove ubicato il Plesso Scolastico *

Nome del Plesso Scolastico *

Tipologia di scuola frequentata: *
Numero/Lettera identificativa del Percorso dello scuolabus *

Quando usufruisce del trasporto scolastico *
Da quanto tempo usufruisce del trasporto scolastico: *
Fratelli/sorelle che hanno già usufruito del trasporto scolastico *
Quanto dista la sua casa dal plesso scolastico: *

2. LA SCELTA E L’ISCRIZIONE AL SERVIZIO DI TRASPORTO SCOLASTICO

Quali sono le motivazioni? *
Per iscrivere il minore al Servizio avete acquisito un’informazione preventiva? *
Se SI, in che modo? *
Come ha trovato le informazioni che Le sono state comunicate? *
Il modulo di iscrizione al trasporto le è stato comprensibile e facile da compilare? *
E’ soddisfatto delle modalità e termini per effettuare l’iscrizione al servizio scuolabus? *
Valuta positivamente la proposta di pagamento anticipato del servizio scuolabus al mese di Giugno per l’anno scolastico successivo, ai fini di meglio organizzare il trasporto in funzione del numero di utenti iscritti? *
Quale modalità di pagamento del servizio scuolabus preferirebbe? *

3. TEMPI ED ORARI DEL SERVIZIO

Rispondenza e gradimento: orari di prelievo e accompagnamento a casa (se previsto)Se SI, in che modo? *
Considerando la distanza abitazione-scuola e le condizioni della viabilità, ritiene adeguato il tempo di permanenza a bordo del bambino? *
Come valuta la puntualità dello scuolabus (sia in andata che in ritorno)? *
Come valuta la regolarità del servizio in termini di effettuazione delle corse previste? *

4. IL SERVIZIO A BORDO

Ritenete utile la figura dell’accompagnatore a bordo dello scuolabus? *
Il personale assistente, a vostro parere è: *
Il personale conducente, a vostro parere è: *
Suo figlio riferisce un comportamento corretto dei suoi compagni sullo scuolabus? *
Se no perché? *
Valuta positivamente il veicolo in relazione ai seguenti aspetti? *

5. QUOTA CONTRIBUTIVA

Ritiene che l’importo della quota contributiva sia: *
Sarebbe disposto a pagare di più nel caso venisse migliorato/implementato: *

6. QUESITI GENERALI

Che voto darebbe al servizio di trasporto scolastico in generale? *
Che voto darebbe al rapporto qualità/prezzo del servizio? *
Come giudica l’evoluzione nel tempo della qualità del servizio? *
Se lo desidera, di seguito può aggiungere osservazioni e dare suggerimenti su problemi o aspetti del servizio che Le sembrano importanti ma che non sono stati tenuti in considerazione nel questionario:

 
NB: a seguito di selezione del tasto “Invia” qui sopra, in assenza di messaggi di errore, il questionario si intende correttamente compilato e ricevuto dai nostri server. Grazie per la collaborazione.

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